Question 1

Qu'est-ce qu'Allomoteur.com et quels services propose-t-il ?

Accepted Answer

Allomoteur.com est un fournisseur de pièces automobiles spécialisé dans la livraison à travers toute l'Europe. Notre offre comprend une vaste sélection de pièces détachées, notamment des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion de qualité.

Question 2

Quels sont les délais de livraison chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Les délais de livraison standard sont de 7 jours ouvrés, à l'exclusion des week-ends, pour vous assurer une réception rapide de vos pièces commandées.

Question 3

Comment sont livrées les pièces lourdes chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Les pièces volumineuses, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses, sont expédiées directement à l'adresse de votre choix ou chez votre garagiste. Elles font l'objet d'un emballage méticuleux, avec une protection optimale grâce à un filmage sur palette, garantissant leur sécurité pendant le transport.

Question 4

Qu'en est-il des petites pièces chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Les petites pièces sont expédiées par messagerie express, accompagnées d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement l'état de votre livraison.

Question 5

Y a-t-il des frais de livraison en Europe chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Non, les livraisons en Europe sont gratuites chez Allomoteur.com. Nous nous engageons à offrir des frais de livraison compétitifs pour garantir la satisfaction de nos clients. La livraison est donc gratuite et vous avez un numéro de suivi de votre palette, un exemple de suivi de nos transporteurs dans cet article.

Question 6

Comment passer une commande sur le site web Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Pour commander, il vous suffit de sélectionner la pièce désirée sur notre site web, de l'ajouter au panier et de suivre les instructions de paiement. Le processus est simple et convivial.

Question 7

Comment fonctionne le processus de paiement sur Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Le processus de paiement sur Allomoteur.com est simple et sécurisé. Lorsque vous effectuez une commande, le règlement s'effectue au moment de celle-ci, et nous privilégions le paiement par virement bancaire.

Question 8

Comment puis-je procéder au paiement par virement bancaire sur Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Après avoir sélectionné les pièces nécessaires et ajouté celles-ci à votre panier, vous pouvez finaliser votre commande. Les détails nécessaires pour effectuer le virement, y compris notre numéro de compte, vous seront fournis lors du processus de paiement.

Question 9

Comment puis-je contacter Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@allomoteur.com De plus, nous sommes joignables via WhatsApp au numéro 0033638716654. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.

Question 10

Comment justifiez-vous le kilométrage des moteurs et boîtes de vitesses d'occasion chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Nos moteurs et boîtes de vitesses d'occasion sont soigneusement inspectés et leurs kilométrages sont enregistrés avec précision. Ces informations sont clairement indiquées sur nos devis, garantissant une transparence totale quant à l'historique et à l'état des pièces que vous achetez.

Question 11

Est-il nécessaire de faire monter le moteur par un professionnel chez Allomoteur.com, ou peut-il être installé par un particulier ?

Accepted Answer

Le montage du moteur peut être effectué par un professionnel qualifié ou par un particulier. Toutefois, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel pour garantir une installation conforme aux normes de sécurité et du fabricant, minimisant ainsi les risques potentiels.

Question 12

Le moteur est-il révisé avant la livraison chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Oui, les moteurs sont systématiquement vérifiés et révisés par un mécanicien professionnel avant d'être livrés. Cette étape vise à assurer le bon fonctionnement du moteur et à identifier toute éventuelle anomalie avant son installation. Vous pouvez ainsi avoir confiance en la qualité du moteur que vous recevez.

Question 13

Pourquoi utilisez-vous un numéro français plutôt qu'un numéro lituanien chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Nous utilisons un numéro français pour offrir un service optimal à la majorité de nos clients, qui se trouvent en France. Cela permet une communication plus fluide et une accessibilité accrue pour nos utilisateurs principaux.

Question 14

Pourquoi ne pas utiliser le téléphone directement chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Chez Allomoteur.com, nous avons adopté une approche axée sur l'efficacité et la rapidité. Ainsi, nous avons choisi d'utiliser exclusivement WhatsApp pour répondre et traiter les demandes. WhatsApp nous permet de fournir un service client plus rapide et plus efficace, en traitant les requêtes de manière instantanée et en offrant une communication directe avec nos utilisateurs. Cela nous permet de résoudre vos problèmes et de répondre à vos questions de manière plus efficiente, améliorant ainsi votre expérience globale avec notre plateforme.

Question 15

Quelles sont les distinctions entre un moteur complet et un bloc moteur nu avec culasse chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

La principale différence réside dans l'étendue des composants inclus. Un moteur complet englobe l'ensemble du groupe motopropulseur, comprenant le bloc moteur nu avec la culasse ainsi que tous les éléments nécessaires au fonctionnement du moteur, tels que le vilebrequin, les pistons, les bielles, les systèmes de distribution, de refroidissement, et d'injection, turbo, etc. (non inclus dans le moteur complet : volant moteur et alternateur). En revanche, un bloc moteur nu avec culasse constitue le cœur du moteur, comprenant seulement le bloc moteur et la culasse, nécessitant l'ajout d'autres composants pour devenir opérationnel. Le choix entre les deux dépend souvent des besoins spécifiques de réparation ou de remplacement du moteur d'un véhicule.

Question 16

Que couvre la garantie pour les moteurs proposés par Allomoteur.com ?

Accepted Answer

La garantie offerte par Allomoteur.com couvre spécifiquement les pièces pouvant nécessiter un remplacement, le cas échéant. Bien que la garantie ne s'étende pas au moteur dans son ensemble, soyez assuré que tous nos moteurs subissent un nettoyage approfondi et une vérification méticuleuse avant chaque envoi. Avant la transaction, Allomoteur.com prend le temps de recueillir les détails spécifiques du moteur ou de la boîte de vitesses auprès du client. Cette démarche vise à garantir une correspondance précise avec les besoins du client et à éviter tout problème potentiel. Notre engagement envers la satisfaction client nous pousse à effectuer ces vérifications minutieuses afin de vous assurer une expérience sans souci.
Ce que couvre la garantie moteur :
La garantie moteur couvre les pièces spécifiques du moteur qui pourraient tomber en panne en raison d'un défaut de fabrication ou d'un problème mécanique couvert par la garantie. Ces pièces peuvent inclure :
Pistons, soupapes,
arbres à cames,
bielles, segments de piston,
pompe à huile, chaînes de distribution.
Ce que la garantie moteur ne couvre pas :
Le moteur en tant qu'unité complète : la garantie ne couvre pas le remplacement du moteur complet. Si une pièce spécifique du moteur tombe en panne, cette pièce sera réparée ou remplacée, mais cela ne signifie pas que le moteur entier sera remplacé.
Pièces non couvertes ou usure normale : la garantie ne couvre pas les pièces non spécifiquement mentionnées dans les termes de la garantie, ni les pièces qui s'usent de manière normale avec le temps et l'utilisation, comme les bougies d'allumage, les filtres à huile ou les courroies.
Problèmes dus à un mauvais entretien : si les problèmes du moteur sont dus à un manque d'entretien ou à une mauvaise utilisation, ces problèmes ne seront pas couverts par la garantie. Par exemple, si le moteur est endommagé à cause d'un manque d'huile ou d'une surchauffe due à un entretien insuffisant, la garantie ne s'appliquera pas.
Dommages extérieurs : tout dommage causé par des accidents, des conditions environnementales extrêmes, ou des modifications non autorisées ne sera pas couvert.

Question 17

Est-ce que chaque commande sur Allomoteur.com bénéficie d'un numéro de suivi ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Chaque commande effectuée sur Allomoteur.com est associée à un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez ce numéro de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de vos pièces détachées, notamment les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion, jusqu'à leur destination finale. Cette fonctionnalité offre une visibilité précise sur l'état de la livraison, vous permettant de planifier la réception de vos pièces en toute tranquillité.

Question 18

Quelle est la taille standard d'une palette utilisée pour l'expédition des pièces chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

La palette standard utilisée pour l'expédition des pièces chez Allomoteur.com suit les normes européennes, mesurant 1200 millimètres de longueur et 800 millimètres de largeur. Cette taille optimale permet une manipulation efficace, un chargement aisé dans les camions de transport, et assure la protection optimale des pièces, notamment des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion, pendant le transit. Si vous avez des questions spécifiques sur l'emballage ou la livraison de vos pièces, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous assurer une expérience sans souci.

Question 19

Livrez-vous des pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles chez Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison de pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles. Cependant, la livraison s'effectue chez le transitaire européen du client. Nous collaborons avec les transitaires européens désignés par nos clients pour faciliter le processus d'expédition. Cette approche permet d'assurer une gestion efficace des formalités douanières et une coordination précise pour garantir la réception rapide et sûre des pièces automobiles, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion.

Question 20

Comment puis-je être sûr(e) de la sécurité de mes informations personnelles lors de mes achats sur Allomoteur.com ?

Accepted Answer

Chez Allomoteur.com, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des connexions sécurisées (https://) pour garantir un transfert de données crypté. De plus, nous respectons des normes strictes de protection des données conformément à nos politiques de confidentialité. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont en sécurité.

Question 21

Comment être sûr de la compatibilité ?

Accepted Answer

Pour éviter toute erreur, on vérifie la référence exacte avant commande :
VIN (17 caractères) : envoie-nous ton VIN/immatriculation.
Décodage constructeur : on identifie le code moteur, la référence boîte, l’année, la norme EURO, etc.

Question 22

Comment certifier le kilométrage ?

Accepted Answer

Nous contrôlons et traçons le kilométrage à partir de plusieurs sources (documents du fournisseur/démontage, historiques techniques disponibles, cohérence visuelle et, si possible, lecture ECU). Sur demande, nous délivrons un Certificat de Kilométrage joint à la facture finale (mentionnant : référence moteur, code moteur, kilométrage indiqué, date et cachet).

Question 23

Quelles marques proposez-vous ?

Accepted Answer

Renault, Peugeot, Citroën, Dacia, Volkswagen, Audi, Škoda, PORSCHE, SEAT, BMW, MINI, Mercedes-Benz, Ford, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Volvo, Toyota, Nissan, Kia, Hyundai, et autres sur demande. Nous ne travaillons qu’avec des pièces d’occasion d’origine constructeur.

Question 24

Vos pièces sont-elles d’origine ?

Accepted Answer

Oui. Nous vendons des pièces d’origine (OEM) d’occasion, rigoureusement sélectionnées. Les moteurs sont vidangés, nettoyés et vérifiés par des mécaniciens avant expédition.

Question 25

Proposez-vous un échange standard ?

Accepted Answer

Non. Il ne s’agit pas d’un échange standard.

Question 26

Dois-je renvoyer mon ancien moteur (consigne) ?

Accepted Answer

Non. Aucune reprise de l’ancien moteur n’est demandée. Vous n’avez pas à renvoyer votre moteur, nous ne les récupérons pas.