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Foire aux questions (FAQ) - Allomoteur

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1. Qu'est-ce qu'Allomoteur et quels services propose-t-il? Allomoteur est un fournisseur de pièces automobiles qui assure des livraisons à travers toute l'Europe. Nous proposons une large gamme de pièces détachées, y compris des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion.

2. Quels sont les délais de livraison? Les délais de livraison standard sont de 7 jours ouvrés, à l'exclusion des week-ends.

3. Comment sont livrées les pièces lourdes? Les pièces lourdes, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses, sont livrées directement chez vous ou chez votre garagiste. Elles sont soigneusement emballées, filmées sur palette pour assurer une protection optimale pendant le transport.

4. Qu'en est-il des petites pièces? Les petites pièces sont expédiées par messagerie express, accompagnées d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement l'état de votre livraison.

5. Y a-t-il des frais de livraison en Europe? Non, les livraisons en Europe sont gratuites. Allomoteur s'engage à offrir des frais de livraison compétitifs pour garantir la satisfaction de ses clients. La livraison est donc gratuite et vous avez un numero de suivi de votre palette un exemple de suivi de nos transporteurs dans cet article .

6. Comment passer une commande sur le site web? Pour commander, il vous suffit de sélectionner la pièce désirée sur notre site web, de l'ajouter au panier et de suivre les instructions de paiement. Le processus est simple et convivial.

7. Comment puis-je contacter Allomoteur? Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@allomoteur.com. De plus, nous sommes joignables via WhatsApp au numéro +33.6.38.71.66.54. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.

8. Comment justifiez-vous le kilométrage des moteurs et boîtes de vitesses d'occasion? Nos moteurs et boîtes de vitesses d'occasion sont soigneusement inspectés et leurs kilométrages sont enregistrés avec précision. Ces informations sont clairement indiquées sur nos devis, garantissant une transparence totale quant à l'historique et à l'état des pièces que vous achetez.

9. Est-il nécessaire de faire monter le moteur par un professionnel, ou peut-il être installé par un particulier ? Le montage du moteur peut être effectué par un professionnel qualifié ou par un particulier. Toutefois, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel pour garantir une installation conforme aux normes de sécurité et du fabricant, minimisant ainsi les risques potentiels.

10. Le moteur est-il révisé avant la livraison ? Oui, les moteurs sont systématiquement vérifiés et révisés par un mécanicien professionnel avant d'être livrés. Cette étape vise à assurer le bon fonctionnement du moteur et à identifier toute éventuelle anomalie avant son installation. Vous pouvez ainsi avoir confiance en la qualité du moteur que vous recevez.

11. Pourquoi utilisez-vous un numéro français plutôt qu'un numéro lituanien ? Nous utilisons un numéro français pour offrir un service optimal à la majorité de nos clients, qui se trouvent en France. Cela permet une communication plus fluide et une accessibilité accrue pour nos utilisateurs principaux.

12. Pourquoi ne pas utiliser le téléphone directement ? Chez Allomoteur.com, nous avons adopté une approche axée sur l'efficacité et la rapidité. Ainsi, nous avons choisi d'utiliser exclusivement WhatsApp pour répondre et traiter les demandes. WhatsApp nous permet de fournir un service client plus rapide et plus efficace, en traitant les requêtes de manière instantanée et en offrant une communication directe avec nos utilisateurs. Cela nous permet de résoudre vos problèmes et de répondre à vos questions de manière plus efficiente, améliorant ainsi votre expérience globale avec notre plateforme.

13. Quelles sont les distinctions entre un moteur complet et un bloc moteur nu avec culasse ? La principale différence réside dans l'étendue des composants inclus. Un moteur complet englobe l'ensemble du groupe motopropulseur, comprenant le bloc moteur nu avec la culasse ainsi que tous les éléments nécessaires au fonctionnement du moteur, tels que le vilebrequin, les pistons, les bielles, les systèmes de distribution, de refroidissement, et d'injection , turbo etc... (non inclus dans le moteur complet : volant moteur et alternateur) .   En revanche, un bloc moteur nu avec culasse constitue le cœur du moteur, comprenant seulement le bloc moteur et la culasse, nécessitant l'ajout d'autres composants pour devenir opérationnel. Le choix entre les deux dépend souvent des besoins spécifiques de réparation ou de remplacement du moteur d'un véhicule.

14. Que couvre la garantie pour les moteurs proposés par Allomoteur.com ? La garantie offerte par Allomoteur.com couvre spécifiquement les pièces pouvant nécessiter un remplacement, le cas échéant. Bien que la garantie ne s'étende pas au moteur dans son ensemble, soyez assuré que tous nos moteurs subissent un nettoyage approfondi et une vérification méticuleuse avant chaque envoi. Avant la transaction, Allomoteur.com prend le temps de recueillir les détails spécifiques du moteur ou de la boîte de vitesses auprès du client. Cette démarche vise à garantir une correspondance précise avec les besoins du client et à éviter tout problème potentiel. Notre engagement envers la satisfaction client nous pousse à effectuer ces vérifications minutieuses afin de vous assurer une expérience sans souci.Ce que couvre la garantie moteur : La garantie moteur couvre les pièces spécifiques du moteur qui pourraient tomber en panne en raison d'un défaut de fabrication ou d'un problème mécanique couvert par la garantie. Ces pièces peuvent inclure :Pistons ,Soupapes,Pompe à huile, Chaînes de distribution .Ce que la garantie moteur ne couvre pas : Le moteur en tant qu'unité complète : La garantie ne couvre pas le remplacement du moteur complet. Si une pièce spécifique du moteur tombe en panne, cette pièce sera réparée ou remplacée, mais cela ne signifie pas que le moteur entier sera remplacé.Pièces non couvertes ou usure normale : La garantie ne couvre pas les pièces non spécifiquement mentionnées dans les termes de la garantie, ni les pièces qui s'usent de manière normale avec le temps et l'utilisation, comme les bougies d'allumage, les filtres à huile ou les courroies.Problèmes dus à un mauvais entretien : Si les problèmes du moteur sont dus à un manque d'entretien ou à une mauvaise utilisation, ces problèmes ne seront pas couverts par la garantie. Par exemple, si le moteur est endommagé à cause d'un manque d'huile ou d'une surchauffe due à un entretien insuffisant, la garantie ne s'appliquera pas.Dommages extérieurs : Tout dommage causé par des accidents, des conditions environnementales extrêmes, ou des modifications non autorisées ne sera pas couvert.

15. Est-ce que chaque commande sur Allomoteur.com bénéficie d'un numéro de suivi? Oui, absolument. Chaque commande effectuée sur Allomoteur.com est associée à un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez ce numéro de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de vos pièces détachées, notamment les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion, jusqu'à leur destination finale. Cette fonctionnalité offre une visibilité précise sur l'état de la livraison, vous permettant de planifier la réception de vos pièces en toute tranquillité.

16. Quelle est la taille standard d'une palette utilisée pour l'expédition des pièces chez Allomoteur.com? La palette standard utilisée pour l'expédition des pièces chez Allomoteur.com suit les normes européennes, mesurant 1200 millimètres de longueur et 800 millimètres de largeur. Cette taille optimale permet une manipulation efficace, un chargement aisé dans les camions de transport, et assure la protection optimale des pièces, notamment des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion, pendant le transit. Si vous avez des questions spécifiques sur l'emballage ou la livraison de vos pièces, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous assurer une expérience sans souci.

17. Livrez-vous des pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles chez Allomoteur.com? Oui, nous proposons la livraison de pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles. Cependant, la livraison s'effectue chez le transitaire européen du client. Nous collaborons avec les transitaires européens désignés par nos clients pour faciliter le processus d'expédition. Cette approche permet d'assurer une gestion efficace des formalités douanières et une coordination précise pour garantir la réception rapide et sûre des pièces automobiles, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion.

18. Comment puis-je être sûr(e) de la sécurité de mes informations personnelles lors de mes achats sur Allomoteur.com? Chez Allomoteur.com, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des connexions sécurisées (https://) pour garantir un transfert de données crypté. De plus, nous respectons des normes strictes de protection des données conformément à nos politiques de confidentialité. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont en sécurité.

19. Une video de vos locaux ?