ALLOMOTEUR FAQ

En Allomoteur.com, hemos adoptado un enfoque centrado en la eficiencia y la rapidez. Por ello, hemos optado por utilizar WhatsApp exclusivamente para responder y gestionar las consultas. WhatsApp nos permite ofrecer una atención al cliente más rápida y eficiente, procesando las solicitudes al instante y ofreciendo comunicación directa con nuestros usuarios. Esto nos permite resolver sus problemas y responder a sus preguntas con mayor eficacia, mejorando así su experiencia general con nuestra plataforma.

La principal diferencia radica en el alcance de los componentes incluidos. Un motor completo comprende todo el sistema de transmisión, incluyendo el bloque motor desnudo con culata y todos los componentes necesarios para su funcionamiento, como el cigüeñal, los pistones, las bielas, la distribución, el sistema de refrigeración, el sistema de inyección de combustible, el turbocompresor, etc. (el volante de inercia y el alternador no se incluyen en un motor completo). En cambio, un bloque motor desnudo con culata constituye el núcleo del motor, compuesto únicamente por el bloque y la culata, y requiere la adición de otros componentes para su funcionamiento. La elección entre ambos suele depender de las necesidades específicas de reparación o sustitución del motor del vehículo.

La garantía ofrecida por Allomoteur.com cubre específicamente las piezas que puedan requerir reemplazo, de ser necesario. Si bien la garantía no cubre el motor completo, tenga la seguridad de que todos nuestros motores se someten a una limpieza exhaustiva y una inspección minuciosa antes de cada envío. Previo a la transacción, Allomoteur.com se toma el tiempo de recabar información específica sobre el motor o la transmisión del cliente. Este paso garantiza que el producto se ajuste con precisión a las necesidades del cliente y previene cualquier posible problema. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente nos impulsa a realizar estas revisiones meticulosas para garantizarle una experiencia sin preocupaciones.

Qué cubre la garantía del motor: La garantía del motor cubre piezas específicas que puedan fallar debido a un defecto de fabricación o a un problema mecánico cubierto por la garantía. Estas piezas pueden incluir: pistones, válvulas, árboles de levas, bielas, segmentos de pistón, bomba de aceite y cadenas de distribución.

Lo que no cubre la garantía del motor:

El motor como unidad completa: la garantía no cubre la sustitución del motor completo. Si falla una pieza específica del motor, esta se reparará o sustituirá, pero esto no significa que se sustituirá el motor completo.
Piezas no cubiertas o desgaste normal: La garantía no cubre las piezas que no se mencionan específicamente en los términos de la garantía, ni las piezas que se desgastan normalmente con el tiempo y el uso, como las bujías, los filtros de aceite o las correas.
Problemas por mantenimiento deficiente: Si los problemas del motor se deben a falta de mantenimiento o mal uso, la garantía no los cubrirá. Por ejemplo, si el motor se daña por falta de aceite o sobrecalentamiento debido a un mantenimiento inadecuado, la garantía no será válida.
Daños externos: no estarán cubiertos los daños causados por accidentes, condiciones ambientales extremas o modificaciones no autorizadas.

Sí, por supuesto. Cada pedido realizado en Allomoteur.com tiene un número de seguimiento. Una vez enviado su pedido, recibirá este número, que le permitirá seguir la entrega de sus repuestos, incluyendo motores y cajas de cambios usados, en tiempo real hasta su destino final. Esta función le ofrece una visibilidad precisa del estado del envío, permitiéndole planificar la llegada de sus piezas con total tranquilidad.

El palé estándar que utilizamos para el envío de piezas en Allomoteur.com cumple con la normativa europea y mide 1200 milímetros de largo y 800 milímetros de ancho. Este tamaño óptimo facilita la manipulación, la carga en camiones y garantiza la máxima protección de las piezas, especialmente de motores y cajas de cambios usados, durante el transporte. Si tiene alguna duda sobre el embalaje o la entrega de sus piezas, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está a su disposición para que su experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Sí, ofrecemos envíos de piezas a países fuera de Europa y las islas. Sin embargo, la entrega se realiza al agente de carga europeo del cliente. Colaboramos con los agentes de carga europeos designados por nuestros clientes para facilitar el proceso de envío. Este método garantiza un despacho de aduanas eficiente y una coordinación precisa para asegurar la recepción rápida y segura de piezas de automoción, como motores y cajas de cambios usados.