Question 1

¿Qué es Allomoteur.com y qué servicios ofrece?

Accepted Answer

Allomoteur.com es un proveedor de repuestos para automóviles especializado en envíos a toda Europa. Nuestra oferta incluye una amplia selección de piezas de recambio, incluyendo motores y cajas de cambios usados de calidad.

Question 2

¿Cuáles son los plazos de entrega en Allomoteur.com?

Accepted Answer

El plazo de entrega estándar es de 7 días laborables, excluidos los fines de semana, para garantizar que reciba sus piezas solicitadas con rapidez.

Question 3

¿Cómo se entregan las piezas pesadas en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Las piezas de gran tamaño, como motores y cajas de cambios, se envían directamente a la dirección que usted indique o a su mecánico. Se embalan meticulosamente con una protección óptima mediante paletizado, lo que garantiza su seguridad durante el transporte.

Question 4

¿Y qué hay de las piezas pequeñas en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Las piezas pequeñas se envían por mensajería urgente, acompañadas de un número de seguimiento, lo que le permite rastrear fácilmente el estado de su entrega.

Question 5

¿Hay gastos de envío en Europa en Allomoteur.com?

Accepted Answer

No, los envíos dentro de Europa son gratuitos en Allomoteur.com. Nos comprometemos a ofrecer tarifas de envío competitivas para garantizar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, el envío es gratuito y recibirá un número de seguimiento para su palé; en este artículo encontrará un ejemplo de seguimiento proporcionado por nuestros transportistas.

Question 6

¿Cómo realizo un pedido en la página web Allomoteur.com?

Accepted Answer

Para realizar un pedido, simplemente seleccione el artículo deseado en nuestro sitio web, añádalo a su carrito y siga las instrucciones de pago. El proceso es sencillo e intuitivo.

Question 7

¿Cómo funciona el proceso de pago en Allomoteur.com?

Accepted Answer

El proceso de pago en Allomoteur.com es sencillo y seguro. Al realizar un pedido, el pago se efectúa en el momento de la compra, y preferimos el pago mediante transferencia bancaria.

Question 8

¿Cómo puedo realizar un pago mediante transferencia bancaria en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Tras seleccionar las piezas necesarias y añadirlas a su cesta, podrá finalizar su pedido. Los datos necesarios para realizar la transferencia, incluido nuestro número de cuenta, se le facilitarán durante el proceso de compra.

Question 9

¿Cómo puedo contactar con Allomoteur.com?

Accepted Answer

Puede contactarnos por correo electrónico a contact@aepspieces.com . También puede comunicarse con nosotros por WhatsApp al +33 6 38 71 88 86. Nuestro equipo está a su disposición para responder a todas sus preguntas.

Question 10

¿Cómo se justifica el kilometraje de los motores y cajas de cambios usados en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Nuestros motores y cajas de cambios usados se inspeccionan minuciosamente y su kilometraje se registra con precisión. Esta información se detalla claramente en nuestros presupuestos, garantizando una total transparencia en cuanto al historial y el estado de las piezas que adquiere.

Question 11

¿Es necesario que un profesional de Allomoteur.com instale el motor, o puede hacerlo cualquier persona?

Accepted Answer

La instalación del motor puede realizarla un profesional cualificado o una persona particular. Sin embargo, se recomienda encarecidamente recurrir a un profesional para garantizar que la instalación cumpla con las normas de seguridad y las especificaciones del fabricante, minimizando así los posibles riesgos.

Question 12

¿Se revisa el motor antes de la entrega en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Sí, los motores son revisados y mantenidos sistemáticamente por un mecánico profesional antes de la entrega. Este paso garantiza el correcto funcionamiento del motor e identifica cualquier problema potencial antes de su instalación. Por lo tanto, puede tener plena confianza en la calidad del motor que recibe.

Question 13

¿Por qué utilizan un número francés en lugar de un número lituano en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Utilizamos un número de teléfono francés para ofrecer un servicio óptimo a la mayoría de nuestros clientes, que se encuentran en Francia. Esto permite una comunicación más fluida y una mayor accesibilidad para nuestros usuarios principales.

Question 14

¿Por qué no usar el teléfono directamente en Allomoteur.com?

Accepted Answer

En Allomoteur.com, hemos adoptado un enfoque centrado en la eficiencia y la rapidez. Por ello, hemos optado por utilizar WhatsApp exclusivamente para responder y gestionar las consultas. WhatsApp nos permite ofrecer una atención al cliente más rápida y eficiente, procesando las solicitudes al instante y ofreciendo comunicación directa con nuestros usuarios. Esto nos permite resolver sus problemas y responder a sus preguntas con mayor eficacia, mejorando así su experiencia general con nuestra plataforma.

Question 15

¿Cuáles son las diferencias entre un motor completo y un bloque de motor desnudo con culata en Allomoteur.com?

Accepted Answer

La principal diferencia radica en el alcance de los componentes incluidos. Un motor completo comprende todo el sistema de transmisión, incluyendo el bloque motor desnudo con culata y todos los componentes necesarios para su funcionamiento, como el cigüeñal, los pistones, las bielas, la distribución, el sistema de refrigeración, el sistema de inyección de combustible, el turbocompresor, etc. (el volante de inercia y el alternador no se incluyen en un motor completo). En cambio, un bloque motor desnudo con culata constituye el núcleo del motor, compuesto únicamente por el bloque y la culata, y requiere la adición de otros componentes para su funcionamiento. La elección entre ambos suele depender de las necesidades específicas de reparación o sustitución del motor del vehículo.

Question 16

¿Qué cubre la garantía de los motores ofrecidos por Allomoteur.com?

Accepted Answer

La garantía ofrecida por Allomoteur.com cubre específicamente las piezas que puedan requerir reemplazo, de ser necesario. Si bien la garantía no cubre el motor completo, tenga la seguridad de que todos nuestros motores se someten a una limpieza exhaustiva y una inspección minuciosa antes de cada envío. Previo a la transacción, Allomoteur.com se toma el tiempo de recabar información específica sobre el motor o la transmisión del cliente. Este paso garantiza que el producto se ajuste con precisión a las necesidades del cliente y previene cualquier posible problema. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente nos impulsa a realizar estas revisiones meticulosas para garantizarle una experiencia sin preocupaciones.Qué cubre la garantía del motor: La garantía del motor cubre piezas específicas que puedan fallar debido a un defecto de fabricación o a un problema mecánico cubierto por la garantía. Estas piezas pueden incluir: pistones, válvulas, árboles de levas, bielas, segmentos de pistón, bomba de aceite y cadenas de distribución.Lo que no cubre la garantía del motor:El motor como unidad completa: la garantía no cubre la sustitución del motor completo. Si falla una pieza específica del motor, esta se reparará o sustituirá, pero esto no significa que se sustituirá el motor completo.Piezas no cubiertas o desgaste normal: La garantía no cubre las piezas que no se mencionan específicamente en los términos de la garantía, ni las piezas que se desgastan normalmente con el tiempo y el uso, como las bujías, los filtros de aceite o las correas.Problemas por mantenimiento deficiente: Si los problemas del motor se deben a falta de mantenimiento o mal uso, la garantía no los cubrirá. Por ejemplo, si el motor se daña por falta de aceite o sobrecalentamiento debido a un mantenimiento inadecuado, la garantía no será válida.Daños externos: no estarán cubiertos los daños causados por accidentes, condiciones ambientales extremas o modificaciones no autorizadas.

Question 17

¿Todos los pedidos en Allomoteur.com tienen número de seguimiento?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Cada pedido realizado en Allomoteur.com tiene un número de seguimiento. Una vez enviado su pedido, recibirá este número, que le permitirá seguir la entrega de sus repuestos, incluyendo motores y cajas de cambios usados, en tiempo real hasta su destino final. Esta función le ofrece una visibilidad precisa del estado del envío, permitiéndole planificar la llegada de sus piezas con total tranquilidad.

Question 18

¿Cuál es el tamaño estándar de un palé utilizado para el envío de piezas en Allomoteur.com?

Accepted Answer

El palé estándar que utilizamos para el envío de piezas en Allomoteur.com cumple con la normativa europea y mide 1200 milímetros de largo y 800 milímetros de ancho. Este tamaño óptimo facilita la manipulación, la carga en camiones y garantiza la máxima protección de las piezas, especialmente de motores y cajas de cambios usados, durante el transporte. Si tiene alguna duda sobre el embalaje o la entrega de sus piezas, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está a su disposición para que su experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Question 19

¿Realizan envíos de piezas a países fuera de Europa e islas en Allomoteur.com?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos envíos de piezas a países fuera de Europa y las islas. Sin embargo, la entrega se realiza al agente de carga europeo del cliente. Colaboramos con los agentes de carga europeos designados por nuestros clientes para facilitar el proceso de envío. Este método garantiza un despacho de aduanas eficiente y una coordinación precisa para asegurar la recepción rápida y segura de piezas de automoción, como motores y cajas de cambios usados.

Question 20

¿Cómo puedo asegurarme de la seguridad de mi información personal al comprar en Allomoteur.com?

Accepted Answer

En Allomoteur.com, la seguridad de tu información personal es nuestra prioridad. Utilizamos conexiones seguras (https://) para garantizar la transferencia de datos encriptados. Además, cumplimos con estrictos estándares de protección de datos de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Por lo tanto, puedes comprar con total confianza, sabiendo que tu información está segura.

Question 21

¿Cómo puedo asegurarme de la compatibilidad?

Accepted Answer

Para evitar cualquier error, comprobamos la referencia exacta antes de realizar el pedido:VIN (17 caracteres): envíenos su VIN/matrícula.Decodificación del fabricante: identificamos el código del motor, la referencia de la caja de cambios, el año, la norma EURO, etc.

Question 22

¿Cómo certificar el kilometraje?

Accepted Answer

Verificamos y registramos el kilometraje utilizando diversas fuentes (documentación del proveedor/desmontaje, historial técnico disponible, inspección visual y, si es posible, lectura de la ECU). A petición del cliente, proporcionamos un Certificado de Kilometraje adjunto a la factura final (que incluye: referencia del motor, código del motor, kilometraje, fecha y sello).

Question 23

¿Qué marcas ofrecen?

Accepted Answer

Renault, Peugeot, Citroën, Dacia, Volkswagen, Audi, Škoda, Porsche, Seat, BMW, Mini, Mercedes-Benz, Ford, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Volvo, Toyota, Nissan, Kia, Hyundai y otras marcas bajo pedido. Solo trabajamos con repuestos originales usados del fabricante.

Question 24

¿Sus piezas son originales?

Accepted Answer

Sí. Vendemos repuestos usados originales del fabricante (OEM) rigurosamente seleccionados. Los motores se vacían, se limpian y son inspeccionados por mecánicos antes del envío.

Question 25

¿Ofrecen un servicio de cambio estándar?

Accepted Answer

No. Esto no es un intercambio estándar.

Question 26

¿Debo devolver mi motor viejo (cargo por núcleo)?

Accepted Answer

No. No es necesario devolver el motor antiguo. No tiene que enviarnos su motor; no los aceptamos.