Question 1

O que é o Allomoteur.com e quais serviços ele oferece?

Accepted Answer

A Allomoteur.com é uma fornecedora de peças automotivas especializada em entregas em toda a Europa. Nossa oferta inclui uma ampla seleção de peças de reposição, incluindo motores e caixas de câmbio usados de qualidade.

Question 2

Quais são os prazos de entrega na Allomoteur.com?

Accepted Answer

O prazo de entrega padrão é de 7 dias úteis, excluindo fins de semana, para garantir que você receba as peças encomendadas rapidamente.

Question 3

Como são entregues as peças pesadas na Allomoteur.com?

Accepted Answer

Peças grandes, como motores e caixas de câmbio, são enviadas diretamente para o endereço escolhido ou para o seu mecânico. Elas são embaladas meticulosamente com proteção ideal por meio de paletização, garantindo sua segurança durante o transporte.

Question 4

E quanto às peças pequenas em Allomoteur.com?

Accepted Answer

As peças pequenas são enviadas por transportadora expressa, acompanhadas de um número de rastreamento, permitindo que você acompanhe facilmente o status da sua entrega.

Question 5

Há custos de entrega na Europa no site Allomoteur.com?

Accepted Answer

Não, as entregas dentro da Europa são gratuitas na Allomoteur.com. Temos o compromisso de oferecer tarifas de envio competitivas para garantir a satisfação do cliente. Portanto, a entrega é gratuita e você receberá um número de rastreamento para o seu palete; um exemplo de rastreamento de nossas transportadoras é fornecido neste artigo.

Question 6

Como faço para fazer um pedido no site Allomoteur.com?

Accepted Answer

Para fazer o pedido, basta selecionar o item desejado em nosso site, adicioná-lo ao carrinho e seguir as instruções de pagamento. O processo é simples e fácil de usar.

Question 7

Como funciona o processo de pagamento no Allomoteur.com?

Accepted Answer

O processo de pagamento no Allomoteur.com é simples e seguro. Ao fazer um pedido, o pagamento é efetuado no momento da compra, e preferimos o pagamento por transferência bancária.

Question 8

Como posso efetuar um pagamento por transferência bancária no Allomoteur.com?

Accepted Answer

Após selecionar as peças necessárias e adicioná-las ao seu carrinho, você poderá finalizar seu pedido. Os dados necessários para a transferência, incluindo o número da nossa conta, serão fornecidos durante o processo de finalização da compra.

Question 9

Como posso entrar em contato com a Allomoteur.com?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco por e-mail no endereço contact@aepspieces.com . Além disso, também estamos disponíveis via WhatsApp no número +33 6 38 71 88 86. Nossa equipe está à disposição para responder a todas as suas perguntas.

Question 10

Como vocês justificam a quilometragem de motores e caixas de câmbio usados no Allomoteur.com?

Accepted Answer

Nossos motores e caixas de câmbio usados são minuciosamente inspecionados e sua quilometragem é registrada com precisão. Essas informações são claramente indicadas em nossos orçamentos, garantindo total transparência quanto ao histórico e condição das peças que você está adquirindo.

Question 11

É necessário que o motor seja instalado por um profissional da Allomoteur.com, ou pode ser instalado por um indivíduo?

Accepted Answer

O motor pode ser instalado por um profissional qualificado ou por um indivíduo. No entanto, recomenda-se fortemente a contratação de um profissional para garantir que a instalação esteja em conformidade com as normas de segurança e as especificações do fabricante, minimizando assim os riscos potenciais.

Question 12

O motor passa por revisão antes da entrega na Allomoteur.com?

Accepted Answer

Sim, os motores são sistematicamente verificados e revisados por um mecânico profissional antes da entrega. Essa etapa garante o funcionamento correto do motor e identifica quaisquer problemas potenciais antes da instalação. Portanto, você pode ter confiança na qualidade do motor que receberá.

Question 13

Por que vocês usam um número francês em vez de um número lituano no Allomoteur.com?

Accepted Answer

Utilizamos um número de telefone francês para oferecer um serviço otimizado à maioria dos nossos clientes, que se encontram em França. Isto permite uma comunicação mais fluida e maior acessibilidade para os nossos principais utilizadores.

Question 14

Por que não usar o telefone diretamente em Allomoteur.com?

Accepted Answer

Na Allomoteur.com, adotamos uma abordagem focada em eficiência e rapidez. Por isso, optamos por usar o WhatsApp exclusivamente para responder e processar solicitações. O WhatsApp nos permite oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente, processando as solicitações instantaneamente e proporcionando comunicação direta com nossos usuários. Isso nos possibilita resolver seus problemas e responder às suas perguntas com mais eficácia, melhorando assim sua experiência geral com nossa plataforma.

Question 15

Quais são as diferenças entre um motor completo e um bloco de motor com cabeçote na Allomoteur.com?

Accepted Answer

A principal diferença reside no escopo dos componentes incluídos. Um motor completo engloba todo o conjunto motopropulsor, incluindo o bloco do motor com cabeçote e todos os componentes necessários para o seu funcionamento, como virabrequim, pistões, bielas, sistema de distribuição, sistema de arrefecimento, sistema de injeção de combustível, turbocompressor, etc. (volante e alternador não estão incluídos em um motor completo). Em contrapartida, um bloco de motor com cabeçote constitui o núcleo do motor, compreendendo apenas o bloco e o cabeçote, e requer a adição de outros componentes para entrar em funcionamento. A escolha entre os dois geralmente depende das necessidades específicas de reparo ou substituição do motor de um veículo.

Question 16

O que a garantia cobre para os motores oferecidos pela Allomoteur.com?

Accepted Answer

A garantia oferecida pela Allomoteur.com cobre especificamente as peças que possam precisar ser substituídas, se necessário. Embora a garantia não cubra o motor inteiro, tenha certeza de que todos os nossos motores passam por uma limpeza completa e inspeção meticulosa antes de cada envio. Antes da transação, a Allomoteur.com dedica tempo para coletar informações específicas sobre o motor ou a transmissão do cliente. Essa etapa garante a compatibilidade exata com as necessidades do cliente e previne quaisquer problemas potenciais. Nosso compromisso com a satisfação do cliente nos motiva a realizar essas verificações meticulosas para garantir uma experiência sem preocupações.O que a garantia do motor cobre: A garantia do motor cobre peças específicas do motor que podem apresentar defeito devido a um problema de fabricação ou a um problema mecânico coberto pela garantia. Essas peças podem incluir: pistões, válvulas, comandos de válvulas, bielas, anéis de pistão, bomba de óleo e correntes de distribuição.O que a garantia do motor não cobre:O motor como um todo: a garantia não cobre a substituição do motor inteiro. Se uma peça específica do motor falhar, essa peça será reparada ou substituída, mas isso não significa que o motor inteiro será substituído.Peças não cobertas ou desgaste normal: A garantia não cobre peças não especificamente mencionadas nos termos da garantia, nem peças que se desgastam normalmente com o tempo e o uso, como velas de ignição, filtros de óleo ou correias.Problemas decorrentes de manutenção inadequada: Se os problemas no motor forem causados por falta de manutenção ou uso indevido, esses problemas não serão cobertos pela garantia. Por exemplo, se o motor for danificado por falta de óleo ou superaquecimento causado por manutenção inadequada, a garantia não será válida.Danos externos: quaisquer danos causados por acidentes, condições ambientais extremas ou modificações não autorizadas não serão cobertos.

Question 17

Todos os pedidos feitos em Allomoteur.com possuem um número de rastreamento?

Accepted Answer

Sim, com certeza. Cada pedido feito na Allomoteur.com possui um número de rastreamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá esse número de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega de suas peças de reposição, incluindo motores e caixas de câmbio usados, em tempo real até o destino final. Esse recurso oferece visibilidade precisa do status da entrega, permitindo que você planeje a chegada de suas peças com total tranquilidade.

Question 18

Qual é o tamanho padrão de um palete usado para o envio de peças na Allomoteur.com?

Accepted Answer

O palete padrão utilizado para o envio de peças na Allomoteur.com está em conformidade com as normas europeias, medindo 1200 milímetros de comprimento e 800 milímetros de largura. Este tamanho ideal permite um manuseio eficiente, facilita o carregamento em caminhões de transporte e garante a proteção ideal das peças, especialmente motores e caixas de câmbio usados, durante o transporte. Se tiver alguma dúvida específica sobre a embalagem ou entrega das suas peças, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para garantir uma experiência tranquila.

Question 19

A Allomoteur.com entrega peças para países fora da Europa e ilhas?

Accepted Answer

Sim, oferecemos entrega de peças para países fora da Europa e ilhas. No entanto, a entrega é feita ao despachante aduaneiro europeu indicado pelo cliente. Colaboramos com despachantes aduaneiros europeus designados pelos nossos clientes para facilitar o processo de envio. Esta abordagem garante um desembaraço aduaneiro eficiente e uma coordenação precisa para assegurar a receção rápida e segura de peças automotivas, como motores e caixas de velocidades usadas.

Question 20

Como posso ter certeza da segurança das minhas informações pessoais ao comprar no Allomoteur.com?

Accepted Answer

Na Allomoteur.com, a segurança das suas informações pessoais é nossa prioridade. Utilizamos conexões seguras (https://) para garantir a transferência de dados criptografados. Além disso, seguimos rigorosos padrões de proteção de dados, em conformidade com nossas políticas de privacidade. Portanto, você pode comprar com confiança, sabendo que suas informações estão seguras.

Question 21

Como posso ter certeza da compatibilidade?

Accepted Answer

Para evitar erros, verificamos a referência exata antes de fazer o pedido:VIN (17 caracteres): envie-nos o seu VIN/placa de matrícula.Decodificação do fabricante: identificamos o código do motor, a referência da caixa de velocidades, o ano, a norma EURO, etc.

Question 22

Como certificar a quilometragem?

Accepted Answer

Verificamos e rastreamos a quilometragem utilizando múltiplas fontes (documentos do fornecedor/desmontagem, histórico técnico disponível, consistência visual e, se possível, leitura da ECU). Mediante solicitação, fornecemos um Certificado de Quilometragem anexado à fatura final (incluindo: referência do motor, código do motor, quilometragem, data e carimbo).

Question 23

Quais marcas vocês oferecem?

Accepted Answer

Renault, Peugeot, Citroën, Dacia, Volkswagen, Audi, Škoda, Porsche, Seat, BMW, Mini, Mercedes-Benz, Ford, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Volvo, Toyota, Nissan, Kia, Hyundai e outras sob consulta. Trabalhamos apenas com peças usadas genuínas do fabricante.

Question 24

Suas peças são originais?

Accepted Answer

Sim. Vendemos peças usadas originais de fábrica (OEM) rigorosamente selecionadas. Os motores são drenados, limpos e inspecionados por mecânicos antes do envio.

Question 25

Vocês oferecem um serviço de troca padrão?

Accepted Answer

Não. Esta não é uma troca padrão.

Question 26

Preciso devolver meu motor antigo (custo de troca)?

Accepted Answer

Não. Não é necessário devolver o motor antigo. Você não precisa nos enviar o motor de volta; não os aceitamos.