ALLOMOTEUR FAQ

Na Allomoteur.com, adotamos uma abordagem focada em eficiência e rapidez. Por isso, optamos por usar o WhatsApp exclusivamente para responder e processar solicitações. O WhatsApp nos permite oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente, processando as solicitações instantaneamente e proporcionando comunicação direta com nossos usuários. Isso nos possibilita resolver seus problemas e responder às suas perguntas com mais eficácia, melhorando assim sua experiência geral com nossa plataforma.

A principal diferença reside no escopo dos componentes incluídos. Um motor completo engloba todo o conjunto motopropulsor, incluindo o bloco do motor com cabeçote e todos os componentes necessários para o seu funcionamento, como virabrequim, pistões, bielas, sistema de distribuição, sistema de arrefecimento, sistema de injeção de combustível, turbocompressor, etc. (volante e alternador não estão incluídos em um motor completo). Em contrapartida, um bloco de motor com cabeçote constitui o núcleo do motor, compreendendo apenas o bloco e o cabeçote, e requer a adição de outros componentes para entrar em funcionamento. A escolha entre os dois geralmente depende das necessidades específicas de reparo ou substituição do motor de um veículo.

A garantia oferecida pela Allomoteur.com cobre especificamente as peças que possam precisar ser substituídas, se necessário. Embora a garantia não cubra o motor inteiro, tenha certeza de que todos os nossos motores passam por uma limpeza completa e inspeção meticulosa antes de cada envio. Antes da transação, a Allomoteur.com dedica tempo para coletar informações específicas sobre o motor ou a transmissão do cliente. Essa etapa garante a compatibilidade exata com as necessidades do cliente e previne quaisquer problemas potenciais. Nosso compromisso com a satisfação do cliente nos motiva a realizar essas verificações meticulosas para garantir uma experiência sem preocupações.

O que a garantia do motor cobre: A garantia do motor cobre peças específicas do motor que podem apresentar defeito devido a um problema de fabricação ou a um problema mecânico coberto pela garantia. Essas peças podem incluir: pistões, válvulas, comandos de válvulas, bielas, anéis de pistão, bomba de óleo e correntes de distribuição.

O que a garantia do motor não cobre:

O motor como um todo: a garantia não cobre a substituição do motor inteiro. Se uma peça específica do motor falhar, essa peça será reparada ou substituída, mas isso não significa que o motor inteiro será substituído.
Peças não cobertas ou desgaste normal: A garantia não cobre peças não especificamente mencionadas nos termos da garantia, nem peças que se desgastam normalmente com o tempo e o uso, como velas de ignição, filtros de óleo ou correias.
Problemas decorrentes de manutenção inadequada: Se os problemas no motor forem causados por falta de manutenção ou uso indevido, esses problemas não serão cobertos pela garantia. Por exemplo, se o motor for danificado por falta de óleo ou superaquecimento causado por manutenção inadequada, a garantia não será válida.
Danos externos: quaisquer danos causados por acidentes, condições ambientais extremas ou modificações não autorizadas não serão cobertos.

Sim, com certeza. Cada pedido feito na Allomoteur.com possui um número de rastreamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá esse número de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega de suas peças de reposição, incluindo motores e caixas de câmbio usados, em tempo real até o destino final. Esse recurso oferece visibilidade precisa do status da entrega, permitindo que você planeje a chegada de suas peças com total tranquilidade.

O palete padrão utilizado para o envio de peças na Allomoteur.com está em conformidade com as normas europeias, medindo 1200 milímetros de comprimento e 800 milímetros de largura. Este tamanho ideal permite um manuseio eficiente, facilita o carregamento em caminhões de transporte e garante a proteção ideal das peças, especialmente motores e caixas de câmbio usados, durante o transporte. Se tiver alguma dúvida específica sobre a embalagem ou entrega das suas peças, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para garantir uma experiência tranquila.

Sim, oferecemos entrega de peças para países fora da Europa e ilhas. No entanto, a entrega é feita ao despachante aduaneiro europeu indicado pelo cliente. Colaboramos com despachantes aduaneiros europeus designados pelos nossos clientes para facilitar o processo de envio. Esta abordagem garante um desembaraço aduaneiro eficiente e uma coordenação precisa para assegurar a receção rápida e segura de peças automotivas, como motores e caixas de velocidades usadas.