Julie Dural , responsable du service après vente chez allomoteur.com nous parle de garantie et de SAV
Bonjour à tous ,
Je suis Julie Dural , depuis plus de 3 ans , je suis en charge du service après vente (SAV) de allomoteur.com . En quoi consiste mon métier ?
J'encadre l'équipe, élabore le planning, gère les absences et organise régulièrement des réunions avec le service commercial et l´atelier pour améliorer le fonctionnement du service.
Afin de satisfaire les clients, je m'efforce de réduire les délais de prises en charge.
En cas de litige, j´évalue les responsabilités et propose une solution adaptée.
Chez allomoteur.com la satisfaction client est une priorité .
Nous travaillons uniquement avec des pièces d´origine constructeurs, ce qui nous permet d´avoir une garantie sur toutes les pièces que nous vendons.
La garantie prend également en charge les éventuels frais de main d´œuvre .
J´ai souvent l´habitude de dire qu´un client est le visiteur le plus important de nos locaux. Il ne dépend pas de nous. Nous sommes dépendants de lui. Il n’est pas une gêne dans notre travail. Il en est l’objectif. Il n’est pas étranger à nos affaires. Il en fait partie. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant. C’est lui qui nous fait cette faveur en nous en donnant l’occasion.
Merci à tous de votre fidélité chez allomoteur.com
Julie Dural , responsable du service après vente chez allomoteur.com