Avis Allomoteur : que faire si un problème survient après réception de votre moteur
Dernière mise à jour : 4 sept.
Un achat de moteur se juge autant sur le produit que sur ce qui se passe quand quelque chose ne va pas. Voici la marche à suivre pour être traité efficacement — et pourquoi ces étapes comptent.
1. Contactez-nous par écrit
Le canal le plus efficace est l'email : contact@allomoteur.com. Un écrit permet de joindre photos et documents, et laisse une trace horodatée de votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre via notre page Facebook officielle, mais l'email reste la voie de traitement principale.
2. Réunissez les bons éléments
La référence de votre commande
Le code moteur concerné
Des photos de la pièce et, si applicable, du colis
La facture de pose par un professionnel si le moteur est monté
3. Un doute de compatibilité : avant, pas après
La très grande majorité des difficultés viennent d'une référence non vérifiée avant l'achat. C'est pourquoi nous proposons systématiquement la vérification gratuite : envoyez-nous votre carte grise ou le code gravé sur votre bloc, nous confirmons avant que vous ne commandiez. Cette étape prend cinq minutes et évite l'essentiel des mauvaises surprises.
4. Paiement par virement : une trace pour vous aussi
Nous fonctionnons exclusivement par virement bancaire. Au-delà de la sécurité, cela vous donne une preuve de paiement bancaire horodatée, avec l'identité complète du bénéficiaire — un élément que ni les espèces ni certains moyens de paiement en ligne ne fournissent.
Pour vous faire une idée du suivi que nous assurons, consultez les avis clients Allomoteur et nos canaux officiels.
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